Terme & Conditions

Conditions d'utilisation

Application des conditions générales de vente

L'adhésion entière et l'acceptation sans réserve de l'Acheteur aux conditions générales de vente est établie dès lors que sa commande est passée auprès du Vendeur. Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes effectuées par le Vendeur JCINFO au travers de son site de commerce électonique www.JCINFO.QC.CA. Seule une confirmation écrite du Vendeur permet à une condition particulière de vente d'être validée et de prévaloir façe aux Conditions Générales de Vente ci-établies. Les offres du Vendeur ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles et toute indication - notamment de disponibilité - s'y rapportant n'est donnée qu'à titre purement indicatif. De plus, le Vendeur souligne le caractère non contractuel des photos et images illustrant les produits mis en vente, et le fait que celles-ci n'engagent en rien sa responsabilité. De ce fait, aucune indemnité que ce soit ne pourra être perçue par l'Acheteur au cas où l'une de ces indications se révèlerait érronée.

Commande & Prix :

La commande est réputée ferme et définitive dès lors que l'Acheteur clique sur 'Valider la commande' pour valider son achat. Il appartient au Vendeur seul de pouvoir annuler la commande dès lors validée, et seule une confirmation écrite du Vendeur peut annuler la vente. Les produits faisant l'objet d'une promotion ou offre spéciale ne sont ni repris ni échangés, de même que les produits proposés en destockage. Les prix indiqués lors du passage de la commande sont fermes et définitifs et sont ceux utilisé lors de la facturation à l'Acheteur dès lors que les produits sont immédiatement disponibles sur stock du Vendeur. Pour les produits non immédiatement disponibles en stock, le Vendeur s'engage à préciser à l'Acheteur le prix du produit dans le cas où celui-ci serait sujet à une variation et à s'en remettre à sa décision concernant le maintien ou non de ces produits dans la commande au cas où le prix réactualisé serait plus élevé que le prix initialement indiqué sur le site lors de la commande. Tous nos prix s'entendent nets. Sont exclus des prix indiqués : les frais de transport et d'assurance et tous autres frais, taxes. Le Vendeur JCINFO se réserve le droit d'exiger de l'Acheteur la copie de sa pièce d'identité et/ou d'un justificatif de domicile avant de pouvoir procéder au traitement de sa commande.

Paiement & Facturation :

Chaque commande honorée et livrée donne lieu à une facture. Seule la facture remise le Vendeur propriétaire de JCINFO - à l'Acheteur fait foi en cas de litige. Tout matériel vendu demeure notre propriété jusqu'à son paiement intégral. Seuls les paiements en argent canadien sont acceptés. L'Acheteur garantit au Vendeur être en possession de toutes les autorisations nécessaires à l'utilisation du moyen de paiement qu'il a sélectionné lors du passage de sa commande et garantit l'exactitude des renseignements fournis. Les marchandises commandées par l'Acheteur ne lui seront livrées qu'après paiement intégral de sa commande. Aucun motif ne peut justifier le non-paiement de la dette en cours. Disponibilité : Toutes les offres proposées par le Vendeur JCINFO sur son site JCINFO.QC.CA sont valables dans la limite des stocks disponibles. Tout produit non disponible immédiatement dans le stock du Vendeur mais disponible immédiatement dans le stock de son fournisseur sera mis en commande et expédié à l'Acheteur dès réception de la marchandise par le Vendeur. Tout produit non disponible immédiatement ni dans le stock du Vendeur ni dans le stock de son fournisseur sera - au choix de l'Acheteur - soit retiré de sa commande, soit mis en commande pour une durée indéterminée. Le Vendeur s'engage donc à informer l'Acheteur dès lors que la disponibilité d'un produit commandé n'est pas assurée et à le maintenir informé concernant les dates estimées d'arrivée en stock de ces produits.

Délai de Livraison :

Le mode de transport "FEDEX " garantit à l'Acheteur un délai de livraison moyen de 3 jours à dater de la remise des marchandises aux services du transporteur par le Vendeur. Seul ce mode de transport permet au Vendeur d'assurer un délai indicatif de livraison de 3 à 7 jours, suivant que le produit soit disponible respectivement immédiatement dans son stock ou dans celui de son fournisseur. Le Vendeur s'engage à informer l'Acheteur dès lors qu'un problème de disponibilité susceptible d'allonger les délais de livraison serait soulevé. Les délais de livraison du Vendeur à l'Acheteur ne sont donnés qu'à titre indicatif. Le dépassement de ces délais ne peut donner lieu à aucune retenue ou indemnité. Ces délais sont suspendus de plein droit par tout évènement indépendant du contrôle du Vendeur JCINFO. ayant pour conséquence de retarder la livraison.

Transport :

Il appartient à l'Acheteur de vérifier l'état de son colis dès réception de celui-ci et de signaler immédiatement au préposé des services postaux ou représentant du transporteur tout problème relatif à l'état du colis. En cas de détérioration, l'Acheteur est tenu de refuser le colis proposé et de faire constater le problème au préposé des services postaux ou représentant du transporteur afin d'engager les mesures nécessaires à son dédommagement. De plus, il appartient à l'Acheteur de notifier au transporteur les réserves d'usage en portant la mention "sous réserve de déballage" sur le bon de livraison afin de pouvoir intervenir auprès du transporteur en cas de problème survenu pendant le transport. Il est précisé que le transport s'effectue toujours à la charge et aux risques et périls du destinataire, et qu'aucune réclamation de l'Acheteur ne pourra être prise en compte si celui-ci n'a pas respecté les procédures ci-indiquées. La responsabilité du Vendeur JCINFO ne pourra en aucun cas être mise en cause pour fait de perte, vol, destruction ou avarie survenus au cours du transport.

Garantie :

La date de facturation indiquée sur la facture émise à la commande correspond à la date de début de garantie pour les produits couverts par la garantie du Vendeur qui figurent sur la facture. Pour tout produit couvert par la garantie directe du constructeur au client final, le Vendeur JCINFO fournit les coordonnées directes du support technique du constructeur au client final. Tout autre produit couvert par la garantie du Vendeur JCINFO sera garanti 1 an auprès du client facturé à dater de la date de facturation émise à la commande. Sont exclus de cette garantie tous les produits destinés à la pratique de l'overclocking, que l'Acheteur reconnaît exercer entièrement à ses risques et périls. Tous les produits qui sont couverts par la garantie du Vendeur JCINFO le sont par une garantie de 1 an contre défaut de matière ou de fabrication, sauf indication particulière du Vendeur ou sur la fiche de produit. Les bogues ou erratas n'entrent en aucun cas dans le cadre de la garantie.

Service Après Vente :

Seul les produits vendus par le Vendeur JCINFO au travers de son site JCINFO.QC.CA vérifiés par nos soins comme étant défectueux durant leur période de garantie sont couverts par la garantie. Cette garantie donne lieu - selon notre choix - soit à un échange soit à une réparation dont le délai moyen peut varier de 1 à 6 semaines, la durée de garantie ne pouvant être étendue de la durée de traitement de l'intervention en service après-vente. Aucun produit ne peut être retourné sans l'accord préalable du Vendeur JCINFO- accord préalable indispensable à l'attribution d'un n° d'intervention. Tout produit retourné sans l'accord du Vendeur et/ou sans indication du n° d'intervention sera retourné à l'Acheteur en port dû, de même que tout produit retourné non défectueux. Les produits doivent impérativement être retournés au Vendeur complets et dans leur emballage d'origine pour pouvoir prétendre à l'application de la garantie. Sont strictement exclus de la garantie : tout produit incomplet, ou endommagé physiquement, ou ayant fait l'objet d'une utilisation anormale, ou ayant fait l'objet d'une erreur de manipulation, ou ayant subit une modification, ou ayant été victime d'une négligence de son utilisateur, ou ayant subit les conséquences d'un accident, ou ayant subit une intervention non agréée par le Vendeur JCINFO, ou dont l'emballage serait endommagé, ou ayant subit des dommages durant le transport, ou tout produit étant de part sa nature un consommable. Il appartient exclusivement à l'Acheteur de s'assurer que les produits achetés chez le Vendeur JCINFO sur son site JCINFO.QC.CA sont compatibles avec son matériel, les produits ne pouvant en aucun cas être retournés pour motif d'incompatibilité. Le Vendeur JCINFO n'assure la garantie des produits qu'entant qu'intermédiaire au distributeur ou constructeur du produit. De ce fait, toute garantie non applicable par le distributeur ou le constructeur - notamment des suites d'une faillite - ne pourra être prise en charge par le Vendeur. Le Vendeur JCINFO ne pourra être tenu responsable et ne sera tenu à aucune indemnisation envers l'Acheteur pour tout préjudice direct ou indirect, notamment tel que l'accident aux personnes, les dommages quels qu'ils soient, et le manque à gagner. Pour tout produit non satisfaisant acheté chez le Vendeur JCINFO au travers de son site JCINFO.QC.CA, celui-ci accorde conformément à la législation un délai de 7 jours pour un avoir, à compter de la date de réception des marchandises par l'Acheteur (ou d'émission dans le cadre d'un envoi sans suvi du colis), le Vendeur se réservant alors le droit de facturer à l'Acheteur des frais de gestion et de reconditionnement d'un montant égal à 15% maximum du prix du produit retourné. Le montant de l'avoir accordé étant basé sur le montant net du produit retourné, il exclu tous frais relatifs au traitement de la commande tels les frais de ports et d'assurance transport. Les produits faisant l'objet d'une promotion ou offre spéciale ne pourront faire l'objet d'un avoir, de même que les produits proposés en destockage. Pour valider son avoir, l'Acheteur doit impérativement retourner au Vendeur le produit complet dans son emballage d'origine et intact. Pour toute demande de retour du matériel en service après vente, l'Acheteur formule sa demande exclusivement à l'adresse e-mail : RMA@JCINFO.QC.CA